1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma crIAdores, você concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços.

O aceite manifestado eletronicamente na plataforma (por exemplo, ao ativar a sua conta) é registrado com data, hora, endereço IP e identificação do dispositivo, e constitui prova válida de manifestação de vontade, nos termos do art. 10, § 2º, da MP nº 2.200-2/2001.

2. Descrição do Serviço

A crIAdores presta serviços de social media estratégico para empresas em todo o Brasil e opera plataforma que conecta empresas e criadores de conteúdo, oferecendo, entre outros:

Gestão estratégica de social media e de conteúdo
Gestão de campanhas de marketing de influência
Relatórios de performance, métricas e diagnósticos
Integração com redes sociais (Instagram/Meta)
Ferramentas de comunicação, colaboração e acompanhamento

3. Elegibilidade

Para usar nossos serviços, você deve:

Ter pelo menos 18 anos de idade
Fornecer informações precisas e atualizadas
Ter autoridade para representar sua empresa (se aplicável)
Cumprir com todas as leis aplicáveis

4. Contas de Usuário

Você é responsável por:

Manter a segurança e o sigilo das credenciais de sua conta
Todas as atividades realizadas em sua conta
Notificar-nos imediatamente sobre uso não autorizado
Fornecer informações precisas

5. Comunicações e atendimento via WhatsApp

Parte relevante do atendimento e do relacionamento da crIAdores acontece por WhatsApp, por meio de números corporativos conectados aos nossos sistemas. Ao usar nossos serviços ou iniciar conversa com nossos números corporativos, você declara ciência de que:

As conversas mantidas com nossos números corporativos (mensagens de texto, áudio, imagens, vídeos e documentos) são registradas e armazenadas em nossos sistemas, como registro do atendimento e da relação contratual;
Esses registros podem ser acessados pela nossa equipe e processados por sistemas de inteligência artificial para resumo, organização do atendimento, controle de qualidade e melhoria do serviço;
Mensagens de voz podem ser transcritas automaticamente;
Você pode solicitar informações sobre esses registros ou exercer seus direitos de titular de dados pelos canais indicados na Política de Privacidade.

6. Gravação de reuniões

Reuniões realizadas entre você (ou representantes da sua empresa) e a equipe da crIAdores — como reuniões de diagnóstico, onboarding, acompanhamento mensal e alinhamento — podem ser gravadas em áudio. Nesses casos:

Os participantes são informados no início da reunião de que ela será gravada;
A gravação é armazenada em repositório privado, transcrita automaticamente por serviço especializado e analisada por inteligência artificial para gerar resumos, atas, indicadores de acompanhamento e histórico do relacionamento;
As gravações e transcrições são utilizadas para execução do contrato, controle de qualidade, treinamento interno e defesa de direitos, e são tratadas conforme a nossa Política de Privacidade;
Caso não concorde com a gravação de uma reunião específica, basta manifestar-se no início da reunião e a gravação não será realizada.

7. Uso de Inteligência Artificial

A crIAdores utiliza sistemas de inteligência artificial de terceiros, sob contratos de proteção de dados, para apoiar a prestação dos serviços — por exemplo, na análise de conversas e reuniões, na geração de diagnósticos, relatórios e conteúdos. Resultados gerados por IA são instrumentos de apoio e passam por revisão humana quando embasarem decisões relevantes. Você pode solicitar a revisão de decisões automatizadas, conforme a LGPD.

8. Integração com Instagram e dados públicos

Ao conectar sua conta do Instagram:

Você autoriza o acesso aos dados especificados
Deve cumprir os termos do Instagram/Meta
Pode revogar a autorização a qualquer momento
É responsável pelo conteúdo compartilhado

Além disso, a crIAdores pode coletar e analisar dados publicamente disponíveis de perfis de redes sociais (como métricas públicas de perfis e publicações) para fins de diagnóstico, acompanhamento de resultados e análises comparativas de mercado, com base no legítimo interesse e nos limites da legislação aplicável.

9. Uso Aceitável

Você concorda em NÃO:

Usar a plataforma para atividades ilegais
Violar direitos de propriedade intelectual
Enviar spam ou conteúdo malicioso
Tentar acessar sistemas não autorizados
Interferir no funcionamento da plataforma

10. Propriedade Intelectual

A plataforma crIAdores e seu conteúdo são protegidos por direitos autorais e outras leis. Você mantém os direitos sobre seu conteúdo, mas nos concede licença para usar conforme necessário para fornecer nossos serviços.

11. Pagamentos e Taxas

Alguns serviços podem estar sujeitos a taxas. Você concorda em:

Pagar todas as taxas aplicáveis
Fornecer informações de pagamento precisas
Cumprir com os termos de pagamento

12. Sistemas internos e tratamento de dados

Os dados tratados na prestação dos serviços — cadastros, conversas, gravações, transcrições, métricas e documentos — são processados nos sistemas internos de gestão da crIAdores (incluindo o nosso CRM), acessíveis à nossa equipe conforme perfis de permissão, e por prestadores de serviço contratados (suboperadores), conforme detalhado na Política de Privacidade.

13. Limitação de Responsabilidade

A crIAdores não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da plataforma, exceto conforme exigido por lei.

14. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta por violação destes termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma.

15. Alterações

Reservamos o direito de modificar estes termos. Mudanças significativas serão comunicadas com antecedência através da plataforma ou por email, com indicação da nova versão e data de vigência.

16. Contato

Para questões sobre estes termos:

Email: legal@criadores.app