Exclusão de
dados.

Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais que a crIAdores mantém sobre você ou sobre a sua empresa, incluindo os dados obtidos por meio da integração com o Instagram (Meta): identificador e nome de usuário da conta conectada, foto de perfil, contagem de seguidores, token de acesso e métricas das publicações feitas pela plataforma.

• Pelo Instagram: em Configurações › Site e apps › Ativos, remova o app crIAdores. A Meta avisa a nossa plataforma na hora: o token é apagado, a conexão é revogada e nenhuma publicação programada é enviada. Para apagar também o perfil e as métricas, use a opção "Excluir dados" nesse mesmo lugar ou faça o pedido por e-mail.
• Por e-mail: escreva para legal@criadores.app com o assunto "Exclusão de dados", informando o nome da empresa e o @ da conta de Instagram. Respondemos em até 5 dias úteis com o código de confirmação do pedido.
• Pela plataforma: peça à sua consultora crIAdores, que registra o pedido em seu nome.

A exclusão é concluída em até 30 dias a contar do pedido. Cada pedido recebe um código de confirmação, que pode ser consultado nesta página (criadores.app/data-deletion?code=SEU_CODIGO). Registros de publicação já realizadas (data, link do post e resultado) permanecem como histórico do serviço prestado, sem token nem dados de perfil, pelos prazos legais aplicáveis.

Este procedimento atende ao art. 18 da LGPD (Lei nº 13.709/2018) e aos Termos da Plataforma da Meta. Detalhes sobre os dados tratados na integração com o Instagram estão na seção 10 da nossa Política de Privacidade (criadores.app/politica-privacidade).

crIAdores (criadores.app) is a platform where businesses hire a dedicated social media strategist. A business owner can connect their own Instagram professional account through Instagram Business Login (provided by Meta). We never receive or store Instagram passwords.

You can request the deletion of the personal data crIAdores holds about you or your business, including the data obtained through the Instagram (Meta) integration: the connected account identifier and username, profile picture, follower count, access token and the performance metrics of posts published through the platform.

• From Instagram: go to Settings › Website permissions › Apps and websites (Accounts Center › Your information and permissions › Apps and websites on the mobile app), find crIAdores and remove it. Meta notifies our platform immediately: the access token is deleted, the connection is revoked and no scheduled post is sent. To also delete the stored profile data and metrics, use the "Delete data" option in the same place or send us an email.
• By email: write to legal@criadores.app with the subject "Data deletion", stating the business name and the Instagram @username. We reply within 5 business days with the confirmation code of your request.
• Through the platform: ask your crIAdores strategist, who files the request on your behalf.

Deletion is completed within 30 days of the request. Every request receives a confirmation code, which can be checked on this page (criadores.app/data-deletion?code=YOUR_CODE). Records of posts already published (date, permalink and outcome) are kept as the history of the service provided, without any token or profile data, for the legally required period.

This procedure follows article 18 of the Brazilian General Data Protection Law (LGPD, Law 13.709/2018) and the Meta Platform Terms. Details about the data processed by the Instagram integration are in section 10 of our Privacy Policy (criadores.app/politica-privacidade).